Bartzen

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

06/04/2026 às 14:55

ID: 245273945

Em junho/2024 fechei um contrato com a Bartzen Natal (RN), onde a empresa e responsável parecia ser séria e comprometida com os prazos. No início de Dezembro/2025 finalizamos a assinatura do caderno e os móveis foram para confecção, sendo entregues em Natal no início de fevereiro/2026. Acontece que, até o presente momento, não temos informações concretas sobre a entrega e montagem dos móveis. Os contatos e respostas que obtenho via Whatsapp são respostas vagas e sem credibilidade, pois sempre que pergunto sobre os prazos, datas e horários, me retornam com as seguintes frases "nosso sistema caiu, em breve dou um retorno" ou "vou verificar e até o final da tarde te aviso" - desde fevereiro até o dia atual -, enfim, respostas como essa só quebram ainda mais a confiança que o cliente tinha com a empresa. Fui informada que a empresa estaria passando por uma troca de sociedade, porém, o cliente não pode ser afetado com a falta de profissionalismo da empresa. E apesar de ser franquia, quando ocorre problemas relacionadas a administração da empresa, é de obrigação da fábrica buscar resolver. O que não vem sendo feito.
Até o momento minha experiência vem sendo bem negativa. Busco algo simples: apenas uma data/horário para recebimento, entrega e montagem dos meus móveis. Não gostaria de ter que entrar na justiça para tal.