Atraso na montagem de cozinha planejada causa transtornos e descumprimento do prazo contratual.
Em réplica
Canoas - RS
15/01/2026 às 08:45
ID: 237738315
Olá, bom dia!
Estou contatando a empresa porque preciso de um suporte urgente. Tenho um contrato com uma loja de Canoas, fiz a compra de um cozinha em outubro. Ela foi entregue na segunda-feira dessa semana, e era para montar na terça , mas não terminaram.
Ocorre que a data limite estabelecida em contrato para o fim do serviço se encerra amanhã. Estou desesperada.
Deixaram para última data a minha entrega e ela ainda não foi montada. Estão me oferecendo agenda para montagem só na semana que vem. Ela já deveria ter sido montada na terça-feira.
Eu não tenho como ficar tanto tempo sem cozinhar. Por favor, me dêem um suporte. Minha casa é muito pequena esta entulhada de caixas por conta da cozinha. Não é possível que não tenham um montador entre hoje e amanhã.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 12:59
Boa tarde!
Informamos que esse canal é exclusivamente da indústria fabricante dos móveis.
Questões referentes a entrega, montagem e pós venda, devem ser verificadas diretamente na loja na qual a compra foi realizada.
Obrigado!
Atenciosamente,
SAC - Bartzen
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 17:14
Ainda não recebi nenhum retorno da loja.
Estou desde o dia 10 sem poder cozinhar, tendo que fazer todas as refeições fora de casa.
Eu contava pelo menos que cumprissem o prazo que vocês mesmos estabeleceram via contrato.