BARTZEN
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/07/2024 às 12:34
ID: 192972859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZEMOS TODA NOSSA CASA COM OS MÓVEIS PLANEJADOS BARTZEN,FIZ TODOS PAGAMENTOS EM DIA!!!
NÃO FIQUEI DEVENDO PRA NINGUÉM!!!
DESDE QUE MONTARAM OS MOVEIS,NUNCA FICOU *******%.
MATERIAL DE BAIXA QUALIDADE.
FERRAGENS OXIDANDO.
PORTAS CAINDO.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 15:47
Boa tarde!
Prezado,
Para análise da sua solicitação e posterior auxílio, peço por gentileza para enviar uma cópia completa do seu contrato, bem como, imagens do ocorrido para o e-mail *******
Desde já, agradeço!
Atenciosamente,
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
Réplica do consumidor
23/07/2024 às 16:05
Eu enviei o contrato
Réplica do consumidor
26/07/2024 às 21:56
Enviei o contrato e até agora ninguém ligou se interessou em resolver nada!!!
Que absurdo o descaso desta empresa!!!
Réplica do consumidor
31/07/2024 às 18:41
Estou aguardando retorno,até o momento ninguém veio analisar
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 21:15
Enviei documentos, um absurdo!!!,vocês sabem que existe este problema e não resolvem.
Réplica da empresa
19/09/2024 às 14:32
Boa tarde!
Prezada Suzana,
Conforme solicitado pelo e-mail no dia 26/08, permanecemos no aguardo das imagens dos problemas, para avaliarmos a melhor forma para a resolução dos mesmos.
Atenciosamente,
SAC
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 19:44
Já enviei ,favor me ligar ,ou vou ir até a fábrica se for o problema!!!
Réplica do consumidor
30/09/2024 às 09:55
estou aguardando retorno
Réplica da empresa
30/09/2024 às 11:01
Bom dia!
Prezada Suzana,
Informamos que a equipe comercial da Bartzen entrará em contato com você para marcar uma visita em sua residência afim de entender os supostos problema e encontrar a melhor solução.
Obrigado!
Atenciosamente,
SAC
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 20:00
Mais uma vez estarei aguardando
Réplica do consumidor
04/11/2024 às 07:52
A Empresa esteve aqui avaliando meu caso é eu estou aguardando retorno deles.
Réplica do consumidor
20/11/2024 às 00:47
Estou aguardando retorno
Consideração final do consumidor
28/12/2024 às 20:00
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10