Bartzen

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/10/2025 às 00:10

ID: 230214537

Compramos todos os móveis planejados da nossa casa na Bartzen Atibaia. No momento da instalação, disponibilizamos todas as plantas hidráulicas e pedimos ao montador que utilizasse o scanner. Dois dias após a nossa mudança com os móveis instalados e ocupados ,percebemos um vazamento de água embaixo do gabinete da cozinha. Ao retirarmos o gabinete ,notamos que o montador havia perfurado o cano da máquina de lavar louças. Em nenhum momento fomos avisados sobre o incidente.O montador havia quebrado a parede sem a nossa autorização e tentado colar o cano sem sucesso.A nossa indignação se baseia no fato de não termos sido avisados pela loja sobre o acontecido para que pudéssemos tomar a atitude certa e evitar mais aborrecimentos.Após chamarmos um encanador , cano foi restaurado .O transtorno e o desgaste emocional causados são irreparáveis, assim como a desilusão com a loja.Nos parece que a loja Bartzen não percebeu que a transparência e o cuidado com o cliente são pilares para a relação Cliente / Empresa.