Falta de comunicação, atraso na entrega.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 14:26
ID: 249406307
Eles marcaram de entregar meus moveis dia 29 de abril, e se eu nao buscasse por informações, nunca iria descobrir que o prazo mudou, pois até então, a suposta atendente, disse que o prazo era dia 29, nao foi entregue e marcaram pra dia 01 de junho, estou há dias entrando em contato para confirmar, por que se voce nao for atras, eles nao falam nada, até então ninguem respondeu. Me bloquearam no instagram, eles nao gostam que contestem eles.
Não recomendo a empresa e estarei tomando medidas cabiveis caso nao seja entregue no prazo
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 07:50
Bom dia!
Prezada Wanessa,
Informamos que este contato é da indústria fabricante, responsável pela fabricação dos móveis da marca Bartzen.
Gostaríamos de saber como está o andamento do seu atendimento. A entrega dos móveis já foi realizada? Caso positivo, como está o processo de montagem?
Se ainda houver alguma pendência em relação ao seu pedido, solicitamos, por gentileza, o envio de uma cópia do contrato firmado com a loja para análise, por meio do e-mail [email protected].
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Bartzen Ambientes Planejados