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Rio de Janeiro - RJ

16/12/2024 às 11:23

ID: 204764875

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Bom dia 12/12/******* solicitei um boleto a provu com vencimento para 13/12 ,como perdi a data do pagamento no dia 16 solicitei um novo sendo que o atendente me informou que eles cobram uma taxa de emissão, ou seja queria adiantar o pagamento da última parcela que vence em fevereiro e estou tendo problemas.

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Resposta da empresa

27/01/2025 às 15:02

Prezado Fabrício,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso em nossa resposta por meio deste canal. Entendemos que a sua experiência não foi ideal e lamentamos o transtorno causado.

Informamos que o seu caso foi devidamente tratado e resolvido através de outro canal de atendimento, conforme sua solicitação. A solução foi implementada de forma satisfatória, e estamos felizes por termos podido atender à sua demanda com a devida atenção.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e com a satisfação de nossos clientes. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade de assistência adicional, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo(a) por meio do telefone******* ou pelo e-mail *******.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Estamos sempre à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Barucred

Consideração final do consumidor

27/01/2025 às 23:08

Satisfatorio

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8