EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - CLÁUSULAS ABUSIVAS
Respondida
Osório - RS
22/06/2026 às 09:22
ID: 251999835
Fiz a contratação de um empréstimo consignado junto a BARU FINANCEIRA, no mês de julho *******, sendo que o valor contratado foi de R$ 24.*******,00.
Agora em JUNHO *******, com cerca de 11 a 12 parcelas de *******,00 pagas (descontadas em contracheque), me solicitei os dados do contrato para efetuar a portabilidade do contrato, e me foi informado um saldo devedor para quitação, no valor de R$ 28.*******,35, ou seja, para quitar, o valor ficou cerca de R$ 4mil reais a mais que o valor contratado, ignorando inclusive o pagamento de 11/12 parcelas, um total absurdo.
A empresa também não forneceu até o momento os documentos que possibilitem o pedido de portabilidade (DED, evolução do contrato, taxas de juros, CET..)
Solicito esclarecimentos e revisão URGENTE desse contrato, para que não seja preciso medidas judiciais e indenização.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:01
Prezado Sr. Ricardo,
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que sua solicitação vem sendo regularmente atendida por nossos canais de atendimento. Em consulta aos registros, verificamos que foram encaminhadas informações e retornos por e-mail em 18/03/2026 e, novamente, em 19/06/2026, ocasião em que foi disponibilizado o saldo atualizado para quitação da operação.
Adicionalmente, registramos que, na presente data, às 08h49, recebemos nova solicitação referente ao envio do extrato consolidado da operação e do demonstrativo de evolução do contrato, contendo informações como saldo devedor atualizado, valor liberado, taxas aplicadas e demais dados necessários para eventual análise de portabilidade.
Esclarecemos que sua solicitação encontra-se dentro do prazo regular de atendimento e já está sendo tratada por nossa equipe responsável. O retorno com as informações solicitadas será encaminhado ao seu e-mail cadastrado em até 48 horas.
Quanto ao valor informado para liquidação antecipada, esclarecemos que este não corresponde apenas à diferença entre o valor originalmente contratado e as parcelas já pagas. O saldo para quitação é apurado conforme as condições financeiras pactuadas no contrato, considerando fatores como prazo remanescente da operação, taxa de juros contratada, fluxo financeiro do contrato e critérios aplicáveis ao cálculo de liquidação antecipada.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
BARU Financeira