Impossibilidade de negociação e regularização de dívida após cessão de contrato para AGAZZI
Em réplica
Marabá - PA
31/03/2026 às 09:35
ID: 244791009
Sou cliente com contrato n *****, originalmente firmado com a PROVU e posteriormente transferido para a BARU/AGAZZI.
Ocorre que minha dívida foi cedida para a AGAZZI Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Não Padronizados, porém não consigo contato com o atual credor para negociação.
Já tentei resolver diretamente, inclusive por e-mail com a BARU, e fui apenas orientado a entrar em contato com a AGAZZI por telefone. No entanto, não consigo atendimento efetivo nem retorno, o que torna impossível regularizar a situação.
Ressalto que tenho interesse em pagar e resolver a pendência de forma amigável, porém estou sendo impedido pela ausência de canais acessíveis e funcionais de atendimento.
Importante destacar que estou com meu nome negativado, mesmo sem ter meios viáveis de negociação, o que configura situação abusiva.
Diante disso, solicito:
Canal oficial e funcional de atendimento da AGAZZI;
Proposta atualizada para quitação ou parcelamento da dívida;
Intermediação da BARU na resolução do problema, visto que foi a empresa que realizou a cessão do crédito;
Regularização da situação com urgência.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:51
Olá, Sr. Carlos Henrique, tudo bem?
Recebemos sua mensagem e queremos te explicar tudo com bastante clareza e transparência, ok?
O débito em seu CPF é referente a um contrato de empréstimo realizado inicialmente com a Provu. Depois, esse contrato foi transferido para o fundo Agazzii (FIDC), que é quem passou a ser o atual credor. Esse tipo de transferência é uma prática comum e prevista em lei, não sendo necessária autorização prévia do cliente.
Hoje, a empresa responsável pelo atendimento e pelas negociações é a Yubá, que pode te apoiar diretamente caso queira tratar o assunto.
Também é importante esclarecer alguns pontos para evitar qualquer dúvida: A Baru não é credora desse contrato;
Esse contrato não passou pela Baru em nenhum momento a transferência foi feita diretamente da Provu para o fundo Agazzii.
Se precisar de ajuda para entender melhor ou negociar, seguimos à disposição para te orientar.
Atenciosamente.
Baru Financeira.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 11:07
Não procede essa informação. Tenho documentado via e-mail cobrança da barucred referente a esse contrato.
Réplica da empresa
01/04/2026 às 11:48
Bom dia, Sr. Carlos!
Verificamos que o senhor já recebeu atendimento ontem, quando todas as informações foram devidamente esclarecidas e encaminhadas.
Sobre a dúvida em relação ao nome, anteriormente o senhor recebeu comunicações da empresa Baru BaaS, o que pode ter gerado essa similaridade e confusão.
De toda forma, seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente.
Baru Financeira.