Reclamação resolvida

Resolvido

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Três Rios - RJ

06/11/2024 às 10:37

ID: 201362581

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz u8m empréstimo na Provu, tudo corria bem e são organizados, enviam o boleto no dia certo. Quando passaram para a B aru virou uma bagunça, entro em contato pelo WhatsApp pedindo o boleto, falam que enviaram para o banco mas o mesmo nunca me envia o boleto.
Uma bagunça essa Baru, piada. Pelo WhatsApp só enviam o boleto se for para antecipar o pagamento.

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Resposta da empresa

25/11/2024 às 10:41

Prezado Renato,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso em nossa resposta por meio deste canal. Entendemos que a sua experiência não foi ideal e lamentamos o transtorno causado.

Informamos que o seu caso foi devidamente tratado e resolvido através de outro canal de atendimento, conforme sua solicitação. A solução foi implementada de forma satisfatória, e estamos felizes por termos podido atender à sua demanda com a devida atenção.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e com a satisfação de nossos clientes. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade de assistência adicional, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo(a) por meio do telefone******* ou pelo e-mail *******.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Estamos sempre à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Barucred.

Consideração final do consumidor

25/11/2024 às 10:44

Todo mês é muito problema para pagar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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