Corda com defeito e sugestão inad.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
03/10/2025 às 22:06
ID: 228493561
Comprei uma corda no dia 12/08, recebi em 14/08 e, com menos de um mês de uso leve, o produto já apresentou sinais de desgaste e danos. Ao entrar em contato com a empresa para solicitar suporte ou troca, fui surpreendida com a resposta de que isso é normal do uso e que eu deveria aplicar cola de contato para resolver.
Considero essa orientação totalmente inadequada, pois trata-se de um produto novo, que deveria ter durabilidade mínima e estar em perfeitas condições para uso. A sugestão de remendo com cola não é uma solução aceitável para um item que já veio com defeito ou baixa qualidade.
Solicito uma solução efetiva: troca do produto ou reembolso. Espero que a empresa reveja seu posicionamento e respeite o direito do consumidor.