BARUK COMERCIO VAREJISTA DE MOVEIS E COLCHOES

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/06/2025 às 16:22

ID: 218935947

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 04/04/2025 fui até a loja Millbrooks do shopping Jardim Guadalupe e fiz a compra de uma cama (colchão + baú) e foi informado que o prazo de entrega seria de 20 dias úteis. E até agora nada! Quando comecei a cobrar a entrega, os vendedores não respondiam nada e falavam que somente a gerente poderia responder e essa só estaria na parte da tarde na loja. Inclusive um dos vendedores sugeriu que eu já pedisse extorno pois a loja não está bem e que eu poderia ficar sem a minha cama.
Depois de muito custo dia 16/05 a gerente me ligou e afirmou que minha cama estava pronta e que seria entregue na outra semana. Dia 29/05 um sac da sealy colchões entrou em contato falando que a cama seria entregue dia 6/06. A gerente afirmou que eles entrariam em contato para agendar horário, como dia 6 é amanhã e eles não tinham entrado em contato, por mais uma vez eu fui atrás de respostas e nada! Pelo whatsapp da loja eles me orientam a procurar a distribuidora (mesmo número que entrou em contato comigo sealy colchões) e perguntar sobre a entrega e falaram mais uma vez que seria feita na semana que vem. Isso é um absurdo, o cliente não tem que correr atrás de ninguém pra saber sobre os prazos atrasados e até quando vão agir de má fé mentindo sobre a entrega? Toda semana é na semana que vem? Como eu fico? O colchão já foi pago e eu tô esperando tem 2 meses.