BARUK COMERCIO VAREJISTA DE MOVEIS E COLCHOES

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São Gonçalo - RJ

24/10/2023 às 22:51

ID: 174650313

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Loja localizada no Shopping Guadalupe RJ. Após fazer uma compra a vista em 27/07/*******; com atraso na entrega, depois de muitas reclamações, e cobranças via tel; entregaram um colchão totalmente fora dos padrões de qualidade do modelo SALUTI mostrado na loja. Sem firmeza, sem a densidade da espuma prometida, com barulhos de molas, totalmente instável, envelopado internamente com algo barulhento que lembra "saco de ráfia" muito barulhento; totalmente DESCONFORTÁVEL, um erro brusco de qualidade; o que ocasionou e desencadeou uma forte dor nas costas e no nervo ciático, dores que estou sentindo por duas semanas. Feito contato na loja por duas vezes fui atendido por uma senhora que se apresentou como a responsável no momento, de nome Lela, tentei mostrar o vídeo do produto e a mesma não deu a atenção devida (de acordo com a gravidade do problema), não se preocupando com o grande transtorno ocasionado para o cliente, respondendo que não poderia auxiliar e apenas indicou um numero de telefone, informando que as reclamações deveriam ser feitas para o pessoal do depósito, um total desprezo. Fico me perguntando onde está o CONTROLE DE QUALIDADE desta fábrica que permite um produto sair nestas condições.
Peço a troca com máxima URGÊNCIA pois não conseguimos dormir com o produto entregue, são noites maus dormidas e saúde prejudicada devido as alterações graves na coluna. DATA: 27/07/******* - PEDIDO N 00010264 - ******* ******* COLCHÃO SOLUTI 138x188x028 . NF*******.
No aguardo de providências URGENTES.