Péssimo atendimento
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
28/02/2026 às 16:36
ID: 241955765
Hoje às 16h07 liguei perguntando até que horas ia o rodízio. Fui informada que encerrava às 16h30 e que, se eu chegasse a tempo, conseguiria fazer.
Cheguei às 16h20, dentro do horário informado, e fui surpreendida com a negativa do rodízio sob a justificativa de que faltavam 10 minutos. Se existia uma regra mínima de tempo, ela deveria ter sido informada no telefone.
Tomei a decisão de ir até o restaurante baseada na orientação da própria atendente. Além disso, o atendimento presencial foi bastante desagradável.
Espero que a equipe seja orientada para evitar esse tipo de situação, pois a falta de alinhamento e cordialidade impacta diretamente a experiência do cliente.