A empresa não me deu retorno
Respondida
Santa Rita - PB
05/12/2020 às 14:27
ID: 116135441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei uma mochila em novembro de *******, recebi em setembro de *******, a mochila não foi a que eu comprei no valor de R$ *******,00, veio com o zíper quebrado e péssimo material, fiz a reclamação direto na empresa e eles me deram a opção de reembolso, então devolvi o produto, paguei R$ 40,00 aos Correios. A empresa disse que recebeu o produto, porém não fizeram nada, não me deram uma resposta sobre o reembolso e estou no prejuízo.
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Resposta da empresa
07/12/2020 às 15:55
Sr. Igor, seu pedido foi em Janeiro, e sim ocorreu um pequeno atraso, pois produto era importado e com a pandemia muitos empresas e produtos ficaram parados para entrega, infelizmente teve extravio, nós oferecemos envio de um modelo que por email senhor concordou com o envio. Quando recebeu não gostou e oferecemos que fosse devolvido, aguardamos o retorno de funcionamento dos correios da sua cidade para assim você nos devolver, compreendemos toda a situação e esperamos. Recebemos o produto no final de outubro, encaminhamos para analise. Enviamos email com informações referente ao estorno.
Agrademos e estamos a disposição.