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Estiva - MG

03/07/2020 às 02:59

ID: 107592687

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o produto no dia 06.02.20 e o pagamento foi confirmado no dia 07.02.20. No dia 02.03.20, quase um mês depois da compra, entrei em contato para ver o que havia acontecido com o produto e fui informado que estava tudo certo com o pedido e que enviariam o codigo de rastreamento, o que aconteceu logo em seguida, mas desde então o rastreamento só consta como ******* e até o momento não recebi o produto, que segundo o rastreamento esta vindo da china, desde março. No site não estava descrito que o produto viria da china. E desde então não consigo nem acessar minha conta no site, e o site alega que a conta com a qual fiz a compra não existe.

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Resposta da empresa

03/07/2020 às 14:13

Olá Diego, enviamos mensagem para seu email com esclarecimentos.