BARUK

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/03/2020 às 21:22

ID: 101768669

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra no site da Baruk, no dia 13/02, através de uma promoção de mochila + bolsas a preço de uma. Recebi a confirmação do pedido via e-mail, o pagamento também foi confirmado, mas até agora não tive nenhuma posição da empresa com relação ao código de rastreamento, se o pedido já está em separação de estoque, etc.
Enviei um e-mail no dia 18/02, do qual eles dizem ser o atendimento ao cliente, solicitando uma posição da empresa e até agora não obtive respostas.
Abri uma reclamação que levou mais de dez dias para ser respondida, passaram a enviar vários e-mails dizendo que o produto estava a caminho, o e-mail mostra que o produto, aparentemente está perto da entrega final, mas pelo código de rastreio no site dos correios ele ainda nem sequer saiu da China.
Não quero mais o produto, mas sim o meu dinheiro de volta. Encaminhei um e-mail segunda-feira solicitando o cancelamento da compra, mas até o momento não recebi resposta.
Espero poder ao menos não sair no prejuízo ao final desse circo que eles chamam de loja.