Pneu Barum com rachaduras na lateral com 10 meses de uso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/10/2025 às 01:40
ID: 229121135
Comprei um par de pneus no site da Dpascoal da Barum no dia 02 de janeiro, e reparei essa semana que um dos pneus esta apresentando rachaduras na lateral, e sempre mantive os pneus calibrados de uma forma correta, e o carro sempre alinhado e balanceado, tanto é que a estrutura e o gasto dos pneus está ótimo, mas com 10 meses de uso não deveria apresentar rachadura, pretendia viajar com o carro e nao irei mais. Gostaria de uma solução da Barum para esse problema.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 18:03
Olá, Wando!
Agradecemos pelo seu contato e estamos aqui para ajudar.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra.
Para que possamos oferecer a melhor assistência, é fundamental realizar uma análise técnica detalhada do seu pneu. Enviamos informações adicionais para o e-mail registrado nesta plataforma. Caso não localize em sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de spam e lixo eletrônico.
Estamos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Barum Pneus
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 07:25
A garantia não cobriu o ocorrido com o pneu, mas eu descobri o que causou o problema, era o encaixe do parabarro que fica no paralama, ele que infelizmente causou o corte no pneu, ou seja, não foi um defeito de fabricação. Infelizmente terei que comprar um pneu. Peço desculpas pelo transtorno e agradeço pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8