Pneu Barum novo estoura com 200km e garantia é negada
Em réplica
Paracatu - MG
21/10/2025 às 15:18
ID: 229899489
Comprei 2 pneus FR BRAV 4x4 Barum, 235/55R18, no dia 08/09/2025, rodei cerca de 200 km e no dia 01/10/2025 do nada indo para o trabalho um dos penus estourou, estava em uma reta, não passei por buraco ou outro objeto que poderia ter estourado o pneu, o pneu da frente, de outra marca do mesmo lado não furou, voltei na loja e solicitei avaliação da garantia a qual foi negada, muito estranho um pneu tão frágil assim, me preocupa a segurança da minha familia, não recomendo essa marca. Foi enviado as fotos e videos pela empresa Senna pneus de Paracatu-MG.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 14:41
Olá, Rodrigo!
Agradecemos pelo seu contato e estamos aqui para ajudar.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra.
Para que possamos oferecer a melhor assistência, é fundamental realizar uma análise técnica detalhada do seu pneu. Enviamos informações adicionais para o e-mail registrado nesta plataforma. Caso não localize em sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de spam e lixo eletrônico.
Estamos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Barum Pneus
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 11:03
Foi solicitado envio de fotos e videos do pneu, o que foi feito pela loja em que comprei e também enviado o pneu para fábrica porem não reconheceram como falha do produto, muito estranho, não recomendo o produto.