Reclamação de Garantia de Pneu ***** - Negativa sem Análise Física
Não respondida
Catalão - GO
15/05/2026 às 16:41
ID: 248775741
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da *****.
Abri uma solicitação de garantia e a empresa simplesmente recusou o pedido com uma conclusão definitiva baseada APENAS em fotos enviadas por mim, sem sequer realizar análise física do pneu.
Mesmo sem perícia presencial, alegaram talão danificado na montagem/desmontagem, como se fosse possível afirmar isso com total certeza apenas olhando imagens.
O relatório enviado é superficial, genérico e não apresenta:
metodologia técnica;
identificação do responsável;
provas concretas;
transparência na análise.
Sinceramente, parece uma negativa automática pronta para evitar assumir qualquer responsabilidade.
Esperava muito mais seriedade de uma marca do porte da *****.
Já solicitei reavaliação e análise física do produto. Caso continue dessa forma, vou procurar Procon e demais medidas cabíveis.
Deixo aqui meu alerta para outros consumidores sobre a forma como a garantia está sendo tratada.