Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/12/2022 às 12:58

ID: 154936929

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Financiei um automóvel usado na Baruque automóveis, localizada na AV Embaixador Abelardo Bueno n1 bl 1A salas *******/******* *DIMENSION OFFICE PARK*
Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ no dia 19 de março de *******, ao retirar o automóvel da concessionária, meu esposo identificou alguns problemas e sinalizou para a concessionária, que se comprometeu em resolver. Um deles foi a bateria, o carro é para mim, habilitada a pouco tempo. Ao buscar o carro novamente pois fora levado à concessionária para sanar os problemas, o vendedor disse que a bateria havia sido trocada, então meu esposo pediu a garantia da bateria, pois, a mesma continuava dar sinais de mau funcionamento. Eles disseram não ter a garantia, e pediram para que meu esposo entrasse em contato com a loja da qual eles fazem troca, dizendo que ele ( meu próprio esposo) havia perdido a garantia. Meu esposo não mentiu para loja da bateria e perguntou se eles teriam segunda via da garantia. Contando tudo que a concessionária instruiu que falasse. Hoje troquei a bateria que estava com defeito desde quando peguei o carro e tive que pagar do meu bolso. Uma bateria que já saiu da loja deles com defeito e garantiram que era nova e que haviam trocado.


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Resposta da empresa

07/12/2022 às 17:31

Olá boa tarde ! Como pode perceber em 12 anos de empresa essa é a 1 vez que recebemos uma reclamação nessa plataforma e nos espanta pois essa não é a postura da empresa ! Vamos averiguar essas informações e ver o que aconteceu para prontamente resolver essa questão ! Segue contato direto da empresa para viabilizar contato e solucionar a insatisfação !*******

Consideração final do consumidor

15/12/2022 às 16:55

Ao saber do ocorrido, o dono da empresa se prontificou em solucionar o problema me ressarcindo o valor da nova bateria que precisei adquirir.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

19/12/2022 às 15:38

Agradecemos a compreensão da sra. Andréa e sr. Marcus em entender nossa dificuldade logistica no momento do ocorrido e confiar que resolveriamos da melhor maneira.