Ração Chanin Premium contaminada com fungos causa prejuízo e risco à saúde de gatos
Não resolvido
Teresina - PI
04/11/2025 às 17:18
ID: 231039179
Boa Tarde!
Estou comprando ração chanin, praticamente 50kg por mês ultimamente tenho encontrado restos de fungos misturados com a ração abrindo o saco 25kg (CHANIN PREMIUM-SABOR MIX, CARNE,PEIXE E FRANGO SEM CORANTES).
Muito grave essa situação, são vários gatos que dependem dessa alimentação diária, surgindo essa situação de
de ração contaminada com fungos, e tendo esse prejuízo financeiro que tenho jogar a ração recém comprada no lixo.
As lojas ( Revendedores) na minha cidade Teresina-Piauí não querem arcar com o determinado prejuízo da ração imprópria para o consumo dos felinos, podendo causar um problema gastrointestinal ocasionando mais gastos com medicação e Veterinário.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 07:27
Olá, Tiago! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação. Para que possamos te ajudar da melhor forma e realizar todas as análises necessárias, precisamos que o registro seja feito pelo nosso canal oficial de atendimento. Assim, conseguimos acompanhar seu caso de maneira adequada e garantir o suporte completo.
Pedimos, por gentileza, que acesse o link abaixo e registre sua solicitação:
https://*******
Depois, é só clicar em Enviar uma solicitação.
Assim que o protocolo for aberto, nossa equipe responsável fará o acompanhamento e retornará com as orientações.
Estamos aqui para te ajudar e permaneceremos à disposição durante todo o processo.
Atenciosamente,
FVO Alimentos
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 13:46
Boa Tarde!
Novamente muita burocracia e muito protocolo para não resolver absolutamente nada, joguei dinheiro fora, mais todo comercio de rações que frequento, esse meu caso não é o único, muita reclamação dessa marca de ração chanin, acabei comprando outra marca como a maioria das pessoas fazem, não recomendo essa ração.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/11/2025 às 13:59
Boa tarde, esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu retorno e entendemos a sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que seguimos todo o ******* de atendimento, que inclui a abertura do registro no sistema, a análise inicial e o encaminhamento às áreas responsáveis, Comercial e Controle de Qualidade, para garantir que cada consumidor receba um atendimento completo, seguro e padronizado.
Realizamos três tentativas de contato por meio do nosso sistema oficial, conforme procedimento, porém não tivemos retorno para dar continuidade ao suporte e apresentar as alternativas disponíveis para o seu caso.
Mantemos nosso compromisso com a transparência e com o bem-estar dos pets e tutores.
Assim, seguimos totalmente à disposição para retomar o atendimento a qualquer momento.
Estamos aqui para ajudar você e seu pet da melhor forma possível.