Ração sem palatabilidade
Resolvido
Cuitegi - PB
25/07/2026 às 20:01
ID: 254841923
Escrevo para relatar um problema com a ração Zuppy Cat Carne (10 kg), que comprei hoje (sábado, 25/07) em uma loja física da minha cidade.
Tive uma emergência porque a ração dos meus gatos acabou e comprei este saco por indicação de que seria um produto Premium Especial de boa qualidade. Porém, a rejeição foi total. Meus gatos se recusaram completamente a comer. Tentei oferecer até para os gatinhos de rua que alimento no meu bairro e eles também não aceitaram.
Fiz a compra do produto à vista, em dinheiro, na loja física. O estabelecimento não realizam trocas e nem recebem o produto de volta.
Por esse motivo, estou recorrendo diretamente ao SAC do fabricante. Estou com a embalagem original totalmente preservada, com todos os códigos de lote, fabricação e validade visíveis no saco.
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 08:10
Bom dia, Maria!
Me chamo Ruhan e serei o responsável por solucionar a sua situação. Vou entrar em contato contigo agora mesmo através do seu número de cadastro.
Até logo!
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:18
Postei no sábado, no domingo já entraram em contato comigo para resolver e hoje já recebi o reembolso. Atendente muito solícito e processo sem nenhuma burocracia. Excelente atendimento! Voltaria a fazer negócio com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10