Máquina I MUSCLE BUILDING com defeitos recorrentes e assistência técnica inadequada
Não respondida
São Paulo - SP
07/07/2025 às 15:51
ID: 221281967
Comprei a máquina I MUSCLE BUILDING da BASALL no valor de mais de R$100.000,00 com data nota fiscal 23/02/2023. Pagando com muito sacrifício parcelas altas e com juros.
E o primeiro problema apareceu 20/03/2023 em menos de 1 mês de uso. Já com meu primeiro prejuízo!
No ano de 2023 tivemos 8 problemas entre manipulo que parou de funcionar, botão liga e desliga mais de uma vez que não funcionou, eletroestimulação e componentes queimados mais de uma vez.
Todas as vezes acionei apenas a assistência técnica da Basall em Minas Gerais, eles não tem assistência técnica em São Paulo apenas em Guaxupé - MG, assistência ATELL. Horrível atendimento e retorno.
Em 23/12/2024 o botão liga e desliga novamente parou de funcionar, paguei R$1.566, 73 onde na ordem de serviço consta R$126,73 pelo botão e R$1.440,00 pela mão de obra do técnico (que é um absurdo).
E em 13/06/2025 a máquina parou de funcionar novamente durante procedimento em cliente e desta vez, a empresa passou um orçamento absurdo de R$ 25.357,43 (aprox. 1/4 do valor do equipamento) e, com um prazo para aceite do orçamento de até 2 dias, caso não seja realizado o serviço será cobrada horas do técnico avalista sem especificar valores e isto em nenhum momento foi informado com antecedência.
Ao longo desses 2 anos tive grandes prejuízos financeiros e emocionais.
Não recomendo de forma nenhuma.