O produto não está mais funcionando adequadamente
Em réplica
Porto Velho - RO
29/12/2016 às 12:26
ID: 23171771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri em fevereiro de ******* o produto IPHOTON phototerapia da Basal na loja física polishop em Porto Velho-RO. O produto funcionou bem e desde setembro desse ano vem demonstrando baixo desempenho principalmente na luz verde a que mais utilizo. Recorri a um médico dermatologista e o mesmo me informou que a minha pele não está evoluindo conforme as descrições do aparelho. Peço a substituição do mesmo.
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Resposta da empresa
10/01/2017 às 15:20
Boa tarde Sra. Victoria!
Tentamos por diversas vezes entrar em contato pelo telefone e e-mail informados na reclamação e não tivemos sucesso em nenhum momento.
Poderia por gentileza, nos informar um outro telefone de contato.
No aguardo.
Réplica do consumidor
15/01/2017 às 14:19
Por gentileza entrar em contato no telefone 0*******
Réplica do consumidor
19/01/2017 às 03:16
Estou aguardando o retorno da empresa via telefone
Réplica da empresa
19/01/2017 às 17:12
Boa tarde Victoria!
No dia 17/01/17 nosso SAC entrou em contato com você, e por motivos pessoais, você não pode atendê-lo.
No dia seguinte, 18/01/17 e hoje 19/01/17, tentamos contato com você novamente, só que infelizmente não tivemos sucesso.
Peço que nos envie o dia e horário que você tem disponibilidade para nos atender.
Estamos no aguardo!
Tenha uma ótima tarde!