BASARI VEICULOS

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Pouso Alegre - MG

05/03/2026 às 17:13

ID: 240740245

Boa tarde.
Gostaria de relatar um problema que ocorreu com o meu veiculo Tiggo 8 Ano 2022 Modelo 2023.
Adquiri este veiculo no dia 23 de fevereiro de 2022 na concessionária CAOA CHERY DESTAQUE BRAGÃNÇA, localizada na cidade de Bragãnça Paulista, São Paulo-SP.
Após a compra com o passar do tempo o ar condicionado quando ligado soltava um cheiro azedo, muito forte parecido com vinagre, porém muito ruim. Este cheiro durava por cerca de 15 a 20 minutos e depois parava. Porém, quando eu desligava o carro e este ficava por mais de horas, ao ligar o ar condicionado o cheiro voltava com a mesma intensidade o que me deixava muito chateada e incomodada tendo que deixar os vidros abertos quando possível até o cheiro passar. Quando chovia a situação era pior, pois não tinha como deixar os vidros abertos.
* É de grande importância deixar claro que isto acontecia quando ligava o ar tanto para esfriar, esquentar e tão somente ventilar.
Quando fiz a primeira revisão no dia 25/01/2023 relatei o fato a atendente da oficina e a mesma repassou para o responsável que faria a revisão.
Foi feito a troca do Elemento do filtro de Ar bem como a Higienização do Ar Condicionado.
No dia em que eu retirava o veiculo da concessionária na mesma hora eu ligava o ar condicionado e o cheiro era maravilhoso, porém, no dia seguinte ao ligar o carro o cheiro voltava e o problema persistia.
Fiz a segunda revisão no dia 01 de fevereiro de 2024 e relatei o problema.
Fiz a terceira revisão no dia 6 de fevereiro de 2025 e novamente relatei o problema.
Fiz a quarta revisão no dia 17 de novembro de 2025 e já cansada e chateada, mais uma vez levei a conhecimento do pessoal responsável da oficina sobre o problema que seguia persistente.
O tratamento para todas as revisões foram sempre a mesma dada na primeira: Higienização e troca do Elemento do Ar condicionado como consta nos anexos enviados.
(Podem conferir no sistema da CAOA CHERY que procede o que foi feito).
*Agora o mais importante e que merece ser tratado com muita responsabilidade, clareza e honestidade: No dia 27 de janeiro ao ligar o veiculo para viajar de Pouso Alegre para Varginha o Ar condicionado não soltou o cheiro azedo o que me chamou a atenção. Porém, ao acionar o ar frio, pois estava muito quente e a viagem duraria certa de uma hora e meia, percebi que não estava funcionando. Não estava nem esfriando e nem esquentando. Mas estava ventilando normalmente quando ligado e sem o cheiro horrível de antes.
Quando retornei para Pouso Alegre, passei na concessionaria BASARI que representa a CAOA CHERY aqui na região do Sul de Minas Gerais. Fui muito bem atendido pela atendente da oficina que pediu para o mecânico verificar o que poderia ser a causa. O mecânico me falou que só poderia ver se tinha ar e caso tivesse o problema deviria ser visto com mais calma e tempo, pois o compressor poderia estar com defeito. E para consertar levaria tempo.
Agradeci pela atenção e segui rumo a Pouso Alegre, cidade em que resido.
No dia seguinte liguei no telefone da concessionaria Basari para agendar a vistoria no carro. O atendimento e agendamento é feito por um atendente em Juiz de Fora.
Foi agendado para o dia 3 de fevereiro as 9:30hs.
O Diovani responsável pela oficina me atendeu. Relatei o ocorrido do ar não estar funcionando.
No dia seguinte ele me enviou o orçamento com o problema a ser reparado.
Eu fui até a concessionaria para autorizar o conserto. Chegando lá me lembrei do problema do cheiro ruim e relatei a eles. O mecânico me falou que poderia ser alguns fatores como bicho que faz ninho na ventoinha, gato que dorme no motor vindo a fazer xixi na ventoinha e a terceira causa que me chamou mais atenção que é um provável defeito no compressor que pode causar tal cheiro indesejável.
Fato é que o defeito esta na EMBREAGEM DO CO como consta no orçamento no valor de R$ 1.582,90 Reais.
Estou aguardando a peça chegar da fabrica, pois eles me deram um prazo de 15 a 20 dias para a peça chegar na concessionaria para a troca.
Para finalizar fica o meu questionamento: É devido eu ter que pagar por um problema que eu venho relatando a mais de três anos. Ou seja, esta peça já estava apresentando defeito o que foi piorando com o passar do tempo vindo a quebrar agora?
Desde já agradeço a atenção e ficou aguardando um retorno por parte da empresa CAOA CHERY.