Dificuldade para agendar revisão na concessionária
Resolvido
Cruzeiro - SP
25/06/2026 às 17:23
ID: 252242849
Preciso realizar a revisão de 10.000 km do meu Tiggo 7 Pro Max dentro do prazo estabelecido para manutenção da garantia. Entretanto, ao entrar em contato com a CAOA Chery Basari de Juiz de Fora para efetuar o agendamento, fui informado de que a primeira disponibilidade é apenas para daqui a aproximadamente um mês.
Ocorre que, até a data disponibilizada pela concessionária, o veículo ultrapassará os 11.000 km, limite previsto para a revisão, o que pode gerar questionamentos quanto à manutenção da garantia. Entendo que não é razoável que o cliente tenha que solicitar o agendamento com um mês de antecedência para conseguir realizar uma revisão periódica dentro do prazo.
Dessa forma, solicito uma solução para o caso, seja por meio da antecipação do atendimento ou da formalização de que eventual extrapolação da quilometragem ocorrerá exclusivamente em razão da indisponibilidade de agenda da concessionária, sem qualquer prejuízo à garantia do veículo.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:16
Prezado,
Agradecemos sua manifestação e reiteramos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
Entraremos em contato.
Atenciosamente,
Basari Veículos
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 11:07
Recebi o retorno da concessionária e fui prontamente atendido pela Tayla e pela Edilaine, que realizaram o agendamento da revisão dentro do prazo necessário. O veículo, inclusive, já passou pela revisão e foi devolvido. Aproveito para agradecer a atenção, a agilidade e o excelente atendimento prestado durante todo o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9