Serviço não realizado e estorno negado na Bred Capas
Não resolvido
Santa Maria - RS
17/07/2025 às 12:43
ID: 222332761
Fiz uma compra na Bred Capas loja Shopping Praça Nova dia 11/07/2025, paguei antecipadamente. Deixei o meu telefone para fazer o reparo no dia 15/07/25, combinado de buscar no mesmo dia. Quando retornei para buscar o aparelho fui informada que não foi feito o serviço contratado e pediram prazo de mais 2 dias. Informei que não tinha como ficar sem meu aparelho por mais tempo e portanto queria o estorno do valor imediatamente e o cancelamento do pedido. Me foi negado o estorno do valor e que a empresa não trabalha com estorno. Ou seja, o serviço nao foi feito e meu dinheiro nao foi devolvido. Estou em tratativa com o banco do cartao de crédito. Péssimos profissionais! Não recomendo, péssimo atendimento e nao cumprem o combinado.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 08:43
Olá, Ana Paula! Agradecemos pela sua avaliação! Sentimos muito que a sua visita tenha ocorrido desta forma. Vamos compartilhar a informação com nossa gestão de atendimento e buscar soluções para que situações assim não tornem a ocorrer no futuro. Trabalhamos com dedicação para sempre oferecer boas experiências por aqui. Caso deseje acrescentar algo à sua reclamação, por favor, entre em contato pelo nosso e-mail ******* e prontamente iremos verificar.
Atenciosamente, Bred Capas Oficial.
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 09:30
Não resolveram meu problema e não devolveram meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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