Cliente alega expulsão injusta de loja Oxxo por fiscal enquanto conversava com atendente em Campinas
Respondida
Campinas - SP
23/09/2025 às 01:03
ID: 227562183
O fiscal da loja oxxo brird em campinas me expulsou da loja pq estava conversando com a atendente dizendo que e ordem do supervisor dele quero providências ou vou entrar com uma ação contra vcs motivos: 1. Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Art. 6, III e IV
Art. 39, V
Art. 42
Código Civil (CC)
Art. 187
Art. 932, III
Fico aguardando a resposta
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 09:54
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente o ocorrido em um dos nossos postos de trabalho localizado na cidade de Campinas, reforçamos que situações como a relatada não condizem com os valores e princípios que norteiam nossa empresa.
Já iniciamos a apuração interna junto à equipe responsável, a fim de esclarecer todos os fatos e tomar as providências cabíveis para que situações semelhantes não voltem a ocorrer. Nosso compromisso é garantir um atendimento respeitoso, transparente e em total conformidade com os direitos de nossos clientes.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo transtorno e reafirmamos que seu relato está sendo tratado com máxima atenção e seriedade.
Colocamo-nos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.