Reclamação sobre ausência de retorno e falta de solução pela empresa Base Facilite
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 14:18
ID: 257449051
AUSÊNCIA DE RETORNO E FALTA DE SOLUÇÃO
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra a empresa Base Facilite, em razão da falta de retorno e de solução para uma situação que venho tentando resolver por diversos meios.
Já realizei inúmeras tentativas de contato com a empresa, buscando esclarecimentos e uma solução para o problema apresentado. Entretanto, até o momento, não obtive um retorno adequado, tampouco uma solução para a situação.
Considero extremamente prejudicial a falta de comunicação e de posicionamento da empresa, principalmente diante das diversas tentativas realizadas por mim para solucionar o problema de forma amigável e diretamente com a empresa.
Diante disso, solicito que a Base Facilite se manifeste formalmente sobre a situação e apresente uma solução, informando também quais providências serão tomadas para regularizar o ocorrido.
Ressalto que, diante da ausência de resposta após inúmeras tentativas, caso não haja um retorno efetivo, pretendo buscar os órgãos competentes e tomar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
Solicito que esta reclamação seja registrada e que seja fornecido um retorno por escrito.
Nome: Sheila Fernandes
Empresa: Base Facilite
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:51
Olá, Sheila.
Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Para que possamos identificar corretamente a situação mencionada e direcioná-la à área responsável, precisamos de algumas informações adicionais, uma vez que, com os dados apresentados nesta reclamação, não foi possível localizar o atendimento ou a solicitação mencionada.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe, por mensagem privada:
Nome completo
Período em que ocorreram as tentativas de contato
Canal utilizado para os contatos
Assunto tratado
Número de protocolo ou chamado, caso possua
Com essas informações, conseguiremos localizar o histórico e realizar a devida análise da situação.
A Base permanece à disposição para compreender o ocorrido e buscar a tratativa adequada para a situação apresentada.
Atenciosamente,
Equipe Base