Base Fortalecedora - Lu Cayres

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Nova Mutum - MT

04/05/2025 às 18:56

ID: 216225857

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Fiz uma compra de várias bases de unha, paguei tudo certinho, incluindo o valor do frete. Esperei, e o pedido não chegava. Entrei em contato e fui surpreendida: disseram que eu teria que pagar outro frete, mesmo já tendo a nota da compra e o pagamento completo feito.
Para piorar, a empresa cancelou meu pedido por conta própria e fez o estorno do valor, sem eu pedir nada. Eu nunca pedi estorno eu quero o que comprei.
Sinceramente, isso é um absurdo. É uma falta de respeito total com o consumidor. Eu tenho direito, a empresa é obrigada a cumprir o que foi prometido no momento da compra. Já reclamei uma vez aqui e ninguém me respondeu. Pelo visto, a empresa não se importa com o cliente. Age como se estivesse acima da lei.
A compra foi feita com base em uma oferta clara, paguei tudo, tenho a nota fiscal e todas as conversas. A empresa descumpriu a venda, me deixou sem produto, me fez perder tempo, e agora finge que nada aconteceu.
Se não resolverem, vou levar esse caso ao Procon, ao Ministério Público e entrar com uma ação judicial, porque já cansei de ser tratada como se não tivesse direito. Não é só pelo valor é pelo respeito que o consumidor merece.

Espero que outras pessoas leiam isso antes de comprar dessa empresa. Não recomendo e não confio mais.