Atraso na obra, má qualidade na execução e falta de comunicação da Base Forte
Não resolvido
Curitiba - PR
08/11/2025 às 17:55
ID: 231390851
Fechei meu contrato em janeiro com a base forte , onde o vendedor disse que começaria no próximo mês já a obra , doce ilusão ! Esperaram acabar todo o prazo do contrato pra iniciar a obra , mas isso foi só o começo . A obra começou final de março , onde os pedreiros mais faltavam do que iam, entraram com caminhão para fazer o piso , quebraram trilho do portão , encanamento de água , e até hoje ninguém deu nenhum retorno (e foi solicitado) , saiu do meu bolso o valor do concerto dos mesmos
Me deram o prazo final de término da obra dia 08/05 , como é uma casa pré moldada nós fizeram acreditar que seria extremamente rápido , mas não foi bem assim , depois de inúmeros problemas com os pedreiros , falta de comunicação com a empresa entre outras , a casa foi entregue dia 30/07 dois meses depois do cronograma . Não teve ninguém da base forte vindo fazer qualquer tipo de vistoria . A casa ficou toda torta , desde parede , forro , portas , os azulejos foram colocados de qualquer forma e com rejunte em excesso , vários vidros riscados , banheiro sem caída , janela sem trava , buraco pra tomada , sem fiação , rodapé de outro material que não está no contrato , fora outros 1001 problemas que tive com a empresa . Não recomendo de forma alguma !!
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 10:09
Olá, Jeniffer!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como o esperado. Desde o início do contrato, nossa equipe prestou todo o suporte necessário para o andamento da obra e seguimos à disposição para solucionar quaisquer pendências.
Durante o processo, buscamos ajustar os pontos mencionados, mas entendemos que a senhora precisava adentrar a residência antes da conclusão completa dos reparos previstos, o que dificultou a continuidade imediata das correções.
Reforçamos que nosso compromisso é com a satisfação dos clientes e a qualidade das entregas. Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais para que possamos atender e resolver eventuais pendências da melhor forma possível.
Se sinta a vontade para entrar em contato conosco e nos passar suas insatisfações para que possamos ajustar essas pendências, whatsapp*******
Atenciosamente,
Equipe Base Forte
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 11:02
Precisava entrar na casa no prazo previsto 30/05 , entrei na casa dia 30/07 e em todo esse tempo não deu tempo de fazer os reparos ?!
Comunicação foi péssima , as vezes demoravam dias pra responder , e ainda sim não sanavam nossas dúvidas . Até hoje aguardo nota fiscal dos serviços prestados a parte , e um retorno dos reparos causados por vocês mesmo . E sigo com a casa mal acabada !
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 11:03
Péssimo !!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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