Atraso na entrega e falta de suporte da loja Base nutribomba
Resolvido
Fortaleza - CE
08/07/2025 às 09:29
ID: 221536317
Fiz um pedido na Loja Base nutribomba (mais de R$ 2 mil reais) dia 20 de junho, pelo envio Latam 4 dias uteis. O pedido foi despachado dia 23 de junho, para chegar dia 27 de junho (previsão dada por eles no site e no site de rastreio), hoje é dia 08 de julho, o rastreio está travado desde o dia 23 de junho, estou precisando da minha encomenda, o rastreio não atualiza e a loja não me da uma posiçao sobre o meu pedido. Pessimo pós compra. Eu quero que meu problema seja resolvido.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 08:56
óla, Lamentamos o ocorrido! Temos uma equipe de atendimento para instruir nesses casos. estamos fazendo o que podemos para tentar solucionar o seu problema, já abrimos um chamado e atualizamos o mesmo para cobrar um retorno, e novamente estamos aguardando um retorno da transportadora, que infelizmente está demorando para nós dar um retorno.
Novamente, sentimos muito pelo ocorrido e trabalharemos para que essa informação seja de conhecimento de todos!
Pelo que visualizei já estamos conversando com você pelo WhatsApp desde o dia 07/11/*******, Estou aguardando a sua resposta em nosso WhatsApp de atendimento para continuarmos o atendimento.
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 21:47
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7