Base NutriBomba causa ardência, dor, manchas e descolamento nas unhas

óla, Lamentamos o ocorrido! Nós estamos sempre divulgando nas redes sociais sobre o modo de uso e alguns cuidados, temos uma equipe de atendimento para instruir nesses casos e repassamos também aos lojistas para que orientam os seus vendedores...novamente, sentimos muito pelo ocorrido e trabalharemos para que essa informação seja de conhecimento de todos!
Estou aguardando a sua resposta em nosso WhatsApp de atendimento para continuarmos o atendimento.

Agradecemos pelo seu relato e entendemos a sua preocupação.

No entanto, é importante esclarecer que a Base Nutribomba, quando utilizada conforme as instruções de uso, não provoca o tipo de reação relatada. O produto deve sempre ser aplicado em camadas extremamente finas, nunca em excesso, e, especialmente em unhas muito finas ou sensibilizadas, deve ser utilizado misturado a uma base comum, conforme orientação expressa em nossos materiais.

Conforme informado pela própria consumidora, a base foi aplicada apenas por algumas horas e removida no mesmo dia. Dessa forma, não há como o produto permanecer agindo após a remoção, já que sua ação se encerra imediatamente ao ser retirado da unha.

As manchas mencionadas (roxas ou brancas) e o possível descolamento da lâmina não são efeitos comuns do produto, mas podem ocorrer quando a unha já se encontra extremamente fragilizada, sem a proteção natural da lâmina, e quando há uso incorreto como aplicação em camadas grossas ou sem o devido selamento por cima com outra base ou esmalte.
Reforçamos que o produto é seguro, amplamente utilizado por milhares de clientes em todo o Brasil, sem apresentar os efeitos relatados quando aplicado da forma correta. O que ocorreu neste caso específico está diretamente ligado ao uso inadequado e à condição prévia das unhas, e não a uma falha da base Nutribomba.

Continuamos à disposição para orientações sobre o uso correto e boas práticas de fortalecimento das unhas. Nosso compromisso é sempre com a transparência e com a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
EquipeNutribomba

Boa tarde, fico muito indignada como foram colocada as minhas palavras em que eu conversei pelo watts zap com o responsável pela empresa, não utilizei a base nutribomba de forma inadequada e minhas unhas não estavam fragilizadas, usei apenas uma camada fina como relatei e retirei no outro dia porque começou muita sensibilidade nas unhas e nas pontas dos dedo, e apareceram manchas roxa como de hematomas e manchas brancas como descolamento da lâmina das minhas unhas como relatei e enviei as fotos das unhas comprovando, e da nota do (*******) como foi solicitado o lote.
O suporte que o responsável da empresa me ofereceu foi fazer a devolução do valor, em que eu paguei no produto, respondi que com valor do reembolso de R$ 18,90 não vou conseguir pagar um médico especialista e nem o medicamento para recuperar o trauma e o dano que minhas unhas sofreram por conta da base nutribomba, minhas unhas não irão voltar ao normal sozinha ou desaparecer os hematomas e o descolamento da lâminas das unhas se não tiver o tratamento adequado e o suporte de um profissional especializado. Eu disse que minha reclamação e meu contato era para buscar um suporte e um tratamento eficaz para recuperar as minhas unhas antes de ficar pior, ja que está começando um descolamento pelo trauma que foi causado pela base nutribomba
A resposta da responsável química da empresa para mim foi, que o advogado da empresa irá entrar em contato comigo e que eu aguardasse o retorno...
Lembrando que no portal do Reclame Aqui tem diversos relatos de danos causados por esta base nutribomba.
Deixo bem claro que o que busco e reivindico é um tratamento adequado para recuperar e restaurar as minhas unhas.