Irritação e vermelhidão nas unhas após uso de base - Indignação com a resposta da empresa
Resolvido
Guarulhos - SP
19/08/2025 às 09:20
ID: 224849613
Acabei de fazer uma reclamação da base nutri bomba,que deixou minhas unhas irritadas e vermelhas
E a resposta foi:
Procure um dermatologista
Simples assim né?
Tirando todas as responsabilidades da empresa e jogando no cliente né.
Espero que alguém tomem providências,porque como aconteceu comigo está acontecendo com outras pessoas também.
Sugiro que tirem o produto das lojas até que verifiquem o porque está ocorrendo esse problema com as pessoas.
Fica aqui minha indignação.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 09:28
Conforme nosso atendimento anterior realizado via SAC, já analisamos sua solicitação e reforçamos que nossos produtos são dermatologicamente testados e seguros para uso. Pelas fotos enviadas, identificamos que as alterações apresentadas em suas unhas, podem estar associadas a fatores como uso excessivo da base, como citou no whatsapp você está usando uma por mês, e o correto é usar no máximo 3 vezes na semana e com camadas finas.
Inclusive, prezando pelo bom relacionamento, realizamos o reembolso integral do seu último pedido (uma unidade da Base NutriBomba).
Entendemos a sua preocupação, mas é fundamental reforçar que o ideal é buscar a avaliação de um dermatologista, que poderá identificar corretamente a causa e indicar o melhor tratamento.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 10:15
bom dia
até agora nada do que foi combinado
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 16:53
Deveria colocar mais informações sobre o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6