Cobrança indevida

Question

Contratei o plano de saúde Bradesco pela empresa Base saúde, mudaram o plano dizendo que romperam o contrato com o Bradesco eu pedir p cabselar faz tempo eles nunca q me respondiam quando me responderam disseram q tinha q pagar minha e de meu esposo paguei demorou mais um tempo p cancelar e hj dia 10/12 me disseram q tinha q pagar mais uma fatura p cancelar. E que não ia da o protocolo pq não finalizamos o pagamento Luciana atendente 12:29 nunca usei os serviços deles.

Accepted Answer

Prezada Elisrejane,

Recebemos sua solicitação de cancelamento do plano Odontológico e gostaríamos de esclarecer as informações sobre o seu contrato.

Conforme registrado, realizamos o devido comunicado sobre a alteração da prestadora, sem retorno de sua parte para confirmação da mudança ou solicitação de cancelamento dentro do prazo informado, e posteriormente a isso, realizamos diversas tentativas de contato para dar prosseguimento a nossa tratativa, porém sem sucesso.
Por esse motivo, o plano permaneceu ativo em nosso sistema, resultando na emissão do boleto referente ao período contratado.

Atualmente, o plano encontra-se inativo devido à ausência de pagamento do boleto com vencimento em 10/12/*******.

Caso tenha interesse em regularizar a situação ou necessite de mais esclarecimentos, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Base Saúde.

Cobrança indevida

Resposta da empresa