Mudança de plano e valor

Question

Fiquei decepcionada com a contratação em menos de 30 das fizeram a migração do plano Brasdesco odonto para o Porto Seguro odontologia + de uma semana depois enviaram msg dizendo 1ue teria um reajuste! Alegaram que o plano Bradesco não estava cumprindo com o contratado para os beneficiários,  porém o plano Bradesco continuava ativo no site para quem quisesse adquirir.  Fiquei sem entender! Fora que a nova contratação teria quê aguardar 30 dias para utilização. Sem comentários perdi a confiança e cancelei.

Accepted Answer

Prezada Sra. Eliane,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua insatisfação em relação à migração do plano e lamentamos qualquer inconveniente causado durante o processo.

Esclarecemos que a alteração de prestadora foi realizada para garantir a qualidade e a continuidade dos serviços oferecidos. O plano contratado em nome do seu esposo, foi cancelado em 05/11/******* às 15:11, conforme solicitado, após o comunicado da mudança.

Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e evitar situações similares no futuro.

Nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou auxiliar em outras questões que possam surgir. Nosso objetivo é oferecer o melhor atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Base Saúde.

Mudança de plano e valor

Resposta da empresa