Propaganda enganosa
Respondida
Guarulhos - SP
10/02/2025 às 21:19
ID: 209584273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz plano porto seguro pela Saúde base carência era até dia 05/02/******* até hj não consigo logar no aplicativo da porto seguro desde de já quero pedir cancelamento do plano devolução do meu dinheiro
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 11:49
Prezado Marcos Antônio,
nos ressentimos por inconveniente ocorrido. Seu plano teve a previsão de liberação para 05/02/*******, mas, devido a uma instabilidade sistêmica da operadora, esse prazo precisou ser estendido até 18/02/*******. Após essa data, verificamos que o acesso ao aplicativo foi normalizado.
Para minimizar qualquer impacto causado, concedemos a isenção do boleto referente ao mês de fevereiro. Durante todo esse processo, buscamos manter contato para oferecer suporte e esclarecimentos.
Se ainda precisar de alguma ajuda ou tiver qualquer outra dúvida, seguimos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Base Saúde.