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São João de Meriti - RJ

26/05/2025 às 16:36

ID: 218038433

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero boleto para pagar meu plano é não estou conseguindo. Ligo pra todos os números falo no whatsapp e nada já tem uns dias.

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Resposta da empresa

27/05/2025 às 17:40

Prezada Cristiane,

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela dificuldade enfrentada.

Verificamos que sua solicitação foi devidamente atendida pela equipe da Base Saúde e o boleto já foi encaminhado, com o pagamento confirmado em nosso sistema.

Houve uma falha pontual de retenção de mensagens, o que impediu a visualização imediata da sua demanda.

Lamentamos o transtorno e informamos que já adotamos as medidas corretivas necessárias para evitar que essa situação se repita. Reforçamos nosso compromisso com um atendimento eficiente e transparente.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Base Saúde

Consideração final do consumidor

27/05/2025 às 20:29

Responderam a solicitação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10