Enviaram calça errada e telefone não existe

Question

comprei calça de moletom feminina e enviaram uma masculina e modelo diferente.
Não tem como fazer a devolução, porque o telefone do site não existe.
Quero realizar a troca, porque o erro foi deles e não tenho retorno.

Accepted Answer

Boa tarde, Raquel! Tudo bom? Esperamos que sim

Setor da expedição deve ter se confundido na hora de preparar o pedido. Lamentamos pelo o ocorrido, Raquel. Já geramos o ******* para você devolver o produto a Base via correios sem custo a você. A calça correta já está reservada e assim que o envio encaminhado por você chegar a nós, vamos te notificar para darmos início no novo envio.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Abraços,
Equipe Base

Enviaram calça errada e telefone não existe

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor