REEMBOLSO

Question

Quero reembolso de uma camiseta que vcs não tinham mais no estoque por falta de atualização e agilidade dessa empresa, comprei em uma concorrente (W***s) e já me entregaram as peças e atenderam de maneira dedicada. Vocês me atualizam vários dias após o pagamento de que não possuem mais tal peça em estoque, alegando que passariam pro financeiro para me reembolsar e até agora nada!!! Tô bem incomodado com essa loja. Ressarcimento deve ser no ato, não fiquem prendendo verba de cliente fazendo favor de agilizar!! Se eu soubesse teria comprado tudo na outra loja. Desapontado com a ineficiência e falta de agilidade. Culpados são vcs de falharem em não atualizarem estoques no site e depois a gente tem que tá correndo atrás! Sem tempo irmão

Accepted Answer

Boa tarde, Alan! Tudo bom? Esperamos que sim!

Já foi solicitado o reembolso ao setor financeiro no dia seguinte que você nos retornou. Como o pagamento não foi via pix, mas pelo cartão, então para o valor ser descontado da sua fatura depende da bandeira e data da fatura. Neste caso recomendamos que você entre em contato com a operadora de seu cartão de crédito, pois o reembolso já foi feito.
Você já deve ter recebido o email sobre o reembolso pela plataforma do intermediador de pagamento Vindi. Qualquer coisa estamos à disposição.

Abraços,
Equipe Base

REEMBOLSO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor