base44

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

30/06/2026 às 20:21

ID: 252746821

Contratei o plano da Base44 acreditando se tratar de cobrança mensal. Fui surpreendida com uma cobrança anual em valor integral (lump-sum), sem que isso estivesse claro no momento da contratação.

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, tenho direito de desistir do contrato em até 7 dias a contar da contratação, com devolução integral dos valores pagos, sem necessidade de justificativa, especialmente em se tratando de contratação à distância.

Já solicitei o cancelamento e estorno diretamente ao suporte da empresa e não obtive resposta satisfatória/resolução até o momento. Estou dentro do prazo legal de 7 dias e exijo:

1. Cancelamento imediato da assinatura anual;
2. Estorno integral do valor cobrado;
3. Confirmação por escrito do cancelamento.

Caso não haja solução em prazo razoável, buscarei o Procon e os órgãos de defesa do consumidor competentes.