Conta bloqueada e perda de acesso ao projeto na Base44 sem possibilidade de contato com suporte.
Não respondida
Frutal - MG
24/08/2026 às 21:14
ID: 257282289
Quero registrar minha indignação com a forma como a Base44 está tratando o meu caso.
Eu não cancelei meu plano voluntariamente. Mesmo assim, minha conta foi bloqueada e, com isso, perdi o acesso ao meu projeto inteiro. O problema é ainda mais grave porque não consigo sequer entrar na minha própria conta para verificar ou recuperar o projeto.
Já tentei entrar em contato pelo e-mail de suporte disponibilizado pela Base44, mas não obtive nenhuma resposta.
O mais absurdo é que, para abrir um ticket ou solicitar suporte, é necessário fazer login na conta. Porém, minha conta está bloqueada, então não consigo fazer login e, consequentemente, não consigo nem abrir um chamado para resolver o problema.
Ou seja, estou preso em um ciclo: a conta está bloqueada, não consigo fazer login, não consigo abrir um ticket e o canal de contato por e-mail não responde.
Estou solicitando urgentemente a recuperação do acesso à minha conta e ao meu projeto, além de uma explicação clara sobre por que minha conta foi bloqueada e por que meu projeto ficou inacessível.
Um projeto desenvolvido dentro da plataforma não deveria simplesmente ficar inacessível dessa maneira sem que o usuário tivesse uma forma efetiva de entrar em contato com o suporte e resolver a situação.
Espero uma solução rápida, pois preciso recuperar o acesso ao meu projeto e aos dados que estão dentro da plataforma.