Usuário desativado e sem suporte na plataforma Base44
Não respondida
Caculé - BA
04/09/2026 às 12:30
ID: 258223803
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao atendimento e à estabilidade do serviço prestado pela Base44.
De forma repentina, ao tentar acessar a plataforma para dar andamento às rotinas operacionais da empresa, fui surpreendido com a mensagem de erro HTTP {"error_type":"HTTPException","message":"User is disabled","detail":"User is disabled"}. Em seguida, a tela exibe a falha de sessão expirada.
Tentei todos os procedimentos básicos de solução técnica (limpeza de cache, cookies e acesso em janela anônima), confirmando que se trata de uma decisão ou falha no lado dos servidores do Base44. Tentei obter suporte pelos canais de atendimento, mas não há resposta rápida nem orientação sobre como proceder.
Como dependemos da plataforma para a continuidade dos nossos processos diários, essa falta de suporte e a indisponibilidade sem explicação são inaceitáveis.
Solicito com urgência:
A reativação da conta de usuário vinculada ao e-mail
O restabelecimento do acesso ao nosso painel
Um posicionamento sobre o motivo da desativação sem comunicação prévia.
No aguardo de um contato para resolução imediata.