Queijo Minas Padrão com gosto de terra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 12:55
ID: 241648675
Comprei um queijo minas padrão desta marca e também esta com gosto de terra, como informado na reclamação ID *****. Sempre compro queijos da marca, e foi a primeira vez que isso aconteceu. Foi em um estabelecimento diferente do relatado pela outra consumidora. Obrigada
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:05
Olá, Viviane, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e sentimos muito pela experiência descrita. Esse tipo de ocorrência não reflete o padrão de qualidade da Básel prezamos rigorosamente pela excelência e segurança dos nossos produtos em todas as etapas do processo.
Seu apontamento é muito importante para que possamos apurar o ocorrido com a devida atenção. Faremos contato via WhatsApp para coletar algumas informações (como lote, data de validade e comprovante de compra) e dar prosseguimento à análise da melhor forma possível.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em tratar seu caso com toda a seriedade que ele merece.
Atenciosamente,
Equipe Básel Lácteos