Não entrega os serviços

Olá, Cristiano! Tudo bem?

Lamentamos pela sua percepção e entendemos a frustração mencionada. Nosso objetivo com a implantação é justamente garantir uma boa experiência com a plataforma, e por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Desde a ativação do seu plano, realizamos diversos contatos ativos com você e com a Suzana para dar andamento à implementação. Solicitamos exemplos e informações necessárias para análise e personalização do processo, mas infelizmente essas informações não foram enviadas, o que limitou nossa atuação técnica.

Além disso, três reuniões foram agendadas para avançarmos na configuração da sua conta, porém não tivemos sua presença em nenhuma delas. Também realizamos tentativas de contato via WhatsApp, que não foram respondidas.

Após o registro desta reclamação aqui no Reclame AQUI, entramos em contato com o número cadastrado, recebendo um primeiro retorno. Na sequência, questionamos se desejaria prosseguir com a implementação e informamos que poderíamos retomar com o time responsável, mas não tivemos novos retornos.

Reforçamos que a Base segue totalmente à disposição para finalizar a implantação do seu sistema, caso ainda tenha interesse em seguir com o processo.

Atenciosamente,
Equipe Base