Sistema de Gestão de Estoque e Emissão de Notas para Amazon não implementado no prazo, com comunicação falha e custo elevado.

Olá Rodrigo, tudo bem?

Lamentamos pela percepção relatada e entendemos a importância dos pontos mencionados para a sua operação, principalmente em relação ao controle de estoque e emissão automática de notas na Amazon.

Sobre a funcionalidade citada, esclarecemos que o cenário solicitado envolvia uma necessidade específica relacionada ao desconto aplicado nas notas fiscais da Amazon. Por esse motivo, foi necessário o desenvolvimento e adequação dessa regra em nossa plataforma, sendo informado a vocês o prazo necessário para essa implementação técnica.

Com o desenvolvimento concluído, seguimos com as configurações da conta para que a operação pudesse funcionar conforme o fluxo solicitado pela sua empresa.

Durante todo o processo, nosso time permaneceu disponível por meio do canal oficial de atendimento via WhatsApp, seguindo os prazos internos de resposta, além da realização de reuniões via Google Meet para esclarecimento de dúvidas, alinhamento operacional e acompanhamento da implantação.

Entendemos seu feedback sobre a comunicação e levaremos os pontos mencionados como oportunidade de melhoria interna, pois nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência mais clara e eficiente durante todo o processo de ativação.

Seguimos à disposição para apoiar no que for necessário para a continuidade e estabilização da sua operação.

Atenciosamente,
Equipe Base