Solicitação de manutenção dos pedidos durante o período de migração da conta e insatisfação com a Base.com

Bom dia Claudemir, tudo bom?

Compreendemos sua preocupação quanto ao período de transição e gostaríamos de esclarecer de forma objetiva os pontos levantados.

No chamado #*****, em 26/02/2025, foi informado por você que realizaria a migração dos seus dados e deixaria a Base. Após análise interna, em 02/03/2025, formalizamos o encerramento da parceria conforme previsto em nossos Termos de Uso.

O prazo de 30 dias foi concedido justamente para permitir uma transição organizada e segura.

Durante esse período:

A conta permanecerá ativa para consulta e extração de dados;

As integrações atualmente conectadas permanecerão operacionais;

Os pedidos continuarão sendo importados normalmente enquanto as integrações estiverem ativas;

Não haverá qualquer cobrança de mensalidade, taxa ou valor adicional, estando este mês integralmente isento de custos.

Para evitar qualquer inconsistência, conflito de estoque ou atraso decorrente da troca de sistema, recomendamos que a migração seja realizada de forma gradual, garantindo que os pedidos passem a ser importados pelo novo painel conforme as contas forem sendo desconectadas da Base.

Nosso time permanece disponível para orientar tecnicamente esse processo, a fim de que a transição ocorra de maneira estável e sem impactos operacionais.

Reforçamos que não há qualquer intenção de gerar prejuízo adicional. A formalização do encerramento seguiu sua manifestação e os termos contratuais vigentes.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Base

HOJE OS PROBLEMAS AINDA CONTINUARAM ONDE J;A COMEÇO A ACREDITAR QUE TODOS OS PROBLEMAS FORAM OCASIONADOS INTENCIONALMENTE, POIS, NÃO ACREDITO QUE EXISTE TANTA DEFICIÊNCIA NO PROCESSO DA BASE.COM, POIS, SE EXISTE REALMENTE ESTA DEFICIÊNCIA SÓ CONFIRME DO PORQUE TER SIDO NECESSÁRIO ABRIR MAIS DE 182 TICKETS REFERENTES A PROBLEMAS NESTE POUCO MAIS DE UM ANO COM A BASE.COM E SE FOR INTENCIONAL A SITUAÇÃO É PIOR AINDA.

DESTE FORMA SOLICITO EXTRAJUDICIALMENTE QUE NÃO ME PREJUDIQUEM MAIS DO QUE JÁ FUI PREJUDICADO ONDE POR ERRO DA BASE MINHA CONTA NA WEB CONTINENTAL ESTA INATIVA DESDE DEZEMBRO ONDE UM PRODUTO COM 2 UNIDADES VENDEU MAIS QUE 2.000 UNIDADES O QUE É UM ERRO GRAVISSIMO E ESTA REGISTRADO EM UM DOS CHAMADOS ASSIM COMO JÁ MOSTREI O ERRO DA IMPORTAÇÃO DO PEDIDO DA MAGALU QUE IMPORTOU COM OS VALORES INCORRETOS ME CAUSANDO QUASE A PERDA DO PEDIDO ONDE SÓ NAO PERDI O MESMO PORQUE INTEGREI A MAGALU COM O BLING A QUAL IMPORTOU O PEDIDO CORRETAMENTE PODEM SER ENVIADO MAS COM ATRASO E COM ESTA ATRASO PERDI A CO-PARTICIPAÇÃO DE 50% DO FRETE A QUAL TEREI PREJUIZOS FINANCEIROS POR MAIS ESTE ERRO DA BASE SEM FALAR NA PERDA DE VENDAS DA LOHA DA WEB CONTINENTAL A QUAL TAMBÉM J AESTA INTEGRADA COM O BLING DESDE OTEM NA QUAL PERMANECI SEM VENDAS DESDE DEZEMBRO POR CAUSA DO ERRO DA BASE.COM

DESTA FORMA NÃO QUERO MAIS PROBLEMAS PORÉM SE OS TIVER NÃO VOU MEDIR ESFORÇOS E PUBLICAR OS MESMOS EM RECLAMAÇOES EM CANAIS EXTERNOS COMO O RECLAME AQUI E A PROTESTE