Reclamação sobre conduta de funcionário Cleiton (Galpão SSP7 Oeste) - Bloqueio de motoristas, inclusão indevida de pacotes e prejuízo à remuneração
Não respondida
Guarulhos - SP
14/10/2025 às 21:03
ID: 229356955
Prezados (Equipe Mercado Livre / Suporte Logística),
Venho formalizar uma reclamação sobre a conduta do funcionário Cleiton, conhecido como Clei Ops SSP7, que atua no galpão SSP7 Oeste e organiza as rotas do turno das 12h30.
Peço que analisem com atenção as provas anexas, pois esse colaborador tem:
Bloqueado motoristas e tomada atitudes que prejudicam nosso trabalho e pontuação;
Insistido em incluir pacotes em rotas para obras (locais fechados) mesmo após confirmação de que não há ninguém no local;
Ignorado contatos dos motoristas solicitando a retirada desses pacotes da rota;
Determinado saídas sem o pagamento dos 40% de direito dos motoristas quando não há rotas, prejudicando nossa remuneração;
Inserido pacotes comerciais fora do horário viável, resultando em devoluções por insucesso.
Hoje houve novo episódio em que um pacote foi colocado em obra, nós ligamos e o cliente confirmou que não havia ninguém no local mesmo assim o pacote permaneceu na rota, gerando devolução injusta. Anexo provas (prints de chamadas, mensagens, fotos/recibos e evidências do cliente) que comprovam a tentativa de contato e a ausência de pessoas no local.
Peço que a coordenação do Mercado Livre analise essas provas com atenção, avalie a conduta do funcionário e aplique as medidas cabíveis. Esse comportamento fere a ética profissional e prejudica diretamente os entregadores que trabalham com dedicação.
Aguardo retorno e agradeço a atenção.
Atenciosamente,
Maria