Construtora não confiável, não cumpre contrato

Question

Adquiri 03 unidade na planta no Empreendimento One House à vista em nome do meu filho Gabriel. O prazo de entrega estava para junho/22, porém foi entregue e outubro/23, com 08 meses de atraso.
Estamos cobrando a multa prevista em contrato amigavelmente e de forma transparente, porém sem sucesso, atendimento horrível, nenhum respeito com cliente. Não conseguimos falar por telefone com ninguém, somente por wattsapp. Existe uma cláusula conforme anexa abaixo, onde teriam que nos pagar multa sobre o atraso com devidas correções. Falam que estão analisando e passam propostas absurdas, não querendo pagar o que esta em contrato, ou seja fazem ofertas de pagamento aplicando desconto sobre multa e ainda parceladas sem juros, sem nenhum sentido, ou seja, enrolando e empurrando o problema pra frente que em algum momento vai "estourar", o juridico nos passou que estão com problemas de fluxo de caixa, cada um com seu problema.. eu paguei em dia o imóvel.
Última conversa com juridico, me fizeram proposta que eu teria que dar desconto sobre multa de 29%. Contratos são feitos para serem cumpridos, só quero receber o que é meu de direito. Diante disso, me disse que não teriam mais nenhuma proposta.. Portanto, não resta outra alternativa a não ser buscar os direitos pelos meios cabíveis via judicial.

Vejam o que diz a Cláusula contratual
"Parágrafo Sexto. Se, entretanto, a VENDEDORA não concluir e entregar ao(s) COMPRADOR(ES) a(s) unidade(s) imobiliária(s) objeto deste negócio jurídico, no prazo ora convencionado pagará ao(s) COMPRADOR(ES), após se vencerem os prazos de tolerância e de sua prorrogação ajustados, a título de pena convencional, a quantia correspondente a 0,5% (meio por cento) dos valores pagos pelo(s) COMPRADOR(ES) até o momento, atualizado pelo mesmo critério de correção monetária prevista neste Instrumento, por mês de atraso, exigível até a data em que o imóvel receba condições de habitabilidade".

Se a empresa fosse confiável estaria cumprido o que foi acordado em contrato.

Accepted Answer

Prezado Edimilson Maioque,
Lamentamos profundamente a situação e compreendemos a frustração que está enfrentando. Sabemos o quanto a entrega de um imóvel com atraso e a falta de um atendimento adequado podem ser desgastantes. Agradecemos por ter compartilhado sua experiência, e pedimos desculpas pelos inconvenientes que isso lhe causou.
Sobre as propostas que foram feitas, nosso objetivo é encontrar uma solução que seja viável para ambas as partes, sem prejudicar os direitos dos nossos clientes. No entanto, compreendemos que os termos propostos não foram condizentes com as suas expectativas, e pedimos desculpas por não termos conseguido chegar a uma solução mais adequada até o momento.
Agradecemos a paciência até aqui e gostaríamos de informar que a nossa equipe está revisando novamente a situação, levando em consideração o seu relato e as suas observações. Estamos comprometidos a resolver a pendência de forma justa e com o devido respeito que você merece.
Entendemos a sua decisão de buscar a solução via meios judiciais, mas gostaríamos de reforçar o nosso compromisso em resolver esse impasse de forma amigável, sem a necessidade de um processo judicial, se possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e esperamos poder resolver esta questão o mais brevemente possível.
Atenciosamente,
Rejeane Coelho
Gerente Administrativa
Basesul Empreendimentos

Construtora não confiável, não cumpre contrato

Resposta da empresa

Réplica do consumidor