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Curitiba - PR

31/10/2023 às 10:36

ID: 175038009

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Isso é só um resumo dos problemas do que foi identificado num dos empreendimentos (One Ecoville) feito pela Basesul e agora estão envolvendo a equipe da Thá, pra arrumar, mas não mudou nada até o momento..
Tem mais de ano dessas solicitações.. quem comprar Basesul se prepare.. além de prometer o melhor empreendimento possível, irão te barrar quando você for no escritório pra conversar com eles..

1 Levantar o telhado onde ficam as caixas dágua para que seja possível
remover as tampas das caixas para que seja possível realizar a lavagem das
mesmas que já estão com o prazo vencido, com isso o fornecimento de água
minimamente aceitável está comprometido, uma vez que não é possível
remover as tampas das caixas porque o madeiramento do telhado está
apoiado exatamente em cima das tampas;
2 - Recolocação de cobertura metálica preta existente no terraço do elevador
até a porta de entrada do salão de festas;
3 Reforma do salão de festas (adesivo de parede furado, trincas que
surgiram após o vazamento de água, tinta da parede descascando, luminária
queimada em função do vazamento, queima do roteador em função do
vazamento) em decorrência do rompimento da caixa dágua, que até o
momento não tivemos retorno da construtora;
4 No 6 andar foi feito conserto de cano onde estava infiltrando água do
teto do corredor para dentro do apto *******, mas o gesso não foi lixado nem
pintado;
5 Verificação e confirmação da estrutura do para raio (confirmar se está de
acordo);
6 No espaço Gourmet (cozinha coletiva) temos um princípio aparentemente
de infiltração no teto, e na marquise externa do mesmo local houve a queima
de uma luminária em função da infiltração;
7 Retirada de ponto de ancoragem e reparo dos danos que serão causados
na retirada (utilizados na época de construção da edificação) na parede dos
fundos do condomínio;
8 O espaço Coworking até hoje ainda não foi concluído. Conforme já foi
registrado por diversas vezes que a parede onde foi instalada uma folhagem
artificial, quando ocorreu o vazamento no local e o tempo levado até que o
serviço fosse iniciado, essa parede decorativa foi danificada e precisa ser
reposta uma nova, e também a instalação das cortinas que foram retiradas e
não foram recolocadas;
9 Refazer a pintura dos portões de entrada de veículos, elevador para
deficientes físicos, corrimãos de entrada, corrimão da garagem até o piso
térreo que estão todos enferrujados há bastante tempo;
10 - Reparo de tubulação na garagem que vai até a caixa dágua da rede
pluvial, que continua desde sempre vazando;
11 - Fazer as demarcações no piso dos extintores com tinta e não adesivos
(que já estão descolados);
12 - Verificação do engenheiro sobre o barro que escorreu atrás do
revestimento (PVC) das paredes da garagem onde mencionei na época com
o engenheiro Jonatas que não havia sido feito a contenção entre as colunas
de fundação, e nem o dreno no perímetro da garagem;
13 Está afundando o piso de entrada geral de veículos onde tem uma caixa
da Sanepar e que precisa ser revisto;
14 Verificação da eletrocalha que passa na garagem em função do
vazamento que houve, muita água caiu dentro desta eletrocalha, e pode
ocorrer algum problema elétrico futuramente;
15 recolocação da caixa dágua (10.******* litros) que rompeu;
16 Verificação das conexões das áreas comuns que tem apresentado
problemas de vazamento frequentemente;
17 - Quando chove muito (estamos em Curitiba), enche o poço do elevador e o mesmo para de funcionar;

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Resposta da empresa

25/01/2024 às 12:30

Olá, Marcus. Tudo bem?

Antes de mais nada, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora no retorno. Entendemos como isso pode ser frustrante e queremos assegurar que estamos tomando medidas para que situações como essa não se repitam.

Recebemos sua mensagem sobre as preocupações no empreendimento One Ecoville e queremos assegurar que estamos tratando sua comunicação com a seriedade que ela merece.

É importante informar que já enviamos um técnico para averiguar os problemas que você apresentou. Felizmente, já estamos realizando uma série de reparos necessários, e estamos totalmente dispostos a resolver tudo que estiver dentro da nossa responsabilidade.

Além disso, estamos agendando uma nova visita para compreender ainda mais as necessidades dos nossos clientes do One Ecoville. Se preferir, gostaríamos de entrar em contato por telefone para discutir melhor esses assuntos. Por favor, nos informe se essa opção é conveniente para você e qual seria o melhor horário.

Para continuar o contato conosco, você pode nos chamar pelo WhatsApp no número******* ou pelo e-mail *******. Estamos aqui para ouvir você e garantir que todos os seus problemas sejam prontamente resolvidos.

Atenciosamente,

Time de relacionamento com o cliente Basesul